Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Caffè Martella. Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de notre site web ainsi que l'achat de produits via celui-ci. En accédant au site et/ou en passant commande, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Toute utilisation continue du site après une modification implique l’acceptation des nouvelles conditions. Le contenu du site est protégé par les lois en vigueur sur le droit d’auteur et les marques commerciales.

Commandes

En passant commande, vous faites une offre d’achat d’un produit, sous réserve de disponibilité et de confirmation du prix indiqué.

Les délais d’expédition peuvent varier selon la disponibilité des produits et sont susceptibles d’être retardés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, retards postaux, etc.).

Paiement

Nous acceptons les paiements via Stripe, PayPal et virement bancaire. Le débit de votre compte est effectué au moment de la passation de la commande. Vous confirmez être le titulaire légal du moyen de paiement utilisé.

Tous les paiements sont soumis à des vérifications et à l'autorisation de l’émetteur. Si le paiement est refusé, Caffè Martella ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

Prix

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, ces changements ne s’appliqueront pas aux commandes déjà confirmées par un e-mail d’expédition.

Réductions et promotions

Sauf indication contraire, les réductions promotionnelles, codes de réduction et offres spéciales s’appliquent exclusivement aux produits présents dans le catalogue Caffè Martella. Les frais de livraison sont exclus de ces promotions et sont calculés séparément lors du processus de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés sur la base des conditions fixées par le transporteur chargé de la livraison et peuvent varier en fonction du poids de l’envoi, de la destination et des tarifs logistiques en vigueur, y compris d’éventuelles variations des surcharges carburant. Le coût final de livraison est toujours indiqué au client avant la confirmation de la commande.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un poids total à partir de 3 kg.

Livraison

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais, nous ne garantissons pas de date de livraison précise.

Annulations

Après le règlement du paiement, l’annulation de la commande n’est possible que de manière limitée. Si l’expédition via le transporteur n’a pas encore été effectuée, nous pouvons, à la demande du client, annuler la commande et rembourser le montant déjà payé. Des frais bancaires seront déduits du remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

Retours

Nous acceptons les retours d’articles non utilisés et non endommagés dans un délai de 14 jours après la livraison. Tout retour doit être préalablement autorisé par nos services.

Sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article incorrect ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client. Les retours pour changement d’avis ou erreur de commande ne sont pas pris en charge.

Clause de non-responsabilité

Les contenus du site sont fournis « en l’état ». Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur exactitude ou leur adéquation à un usage particulier.

Limitation de responsabilité

Caffè Martella ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, notamment en cas de perte de données, de profit ou d’interruption d’activité liée à l’utilisation ou à l’incapacité d’utiliser le site.

Exactitude des informations

Les contenus du site peuvent comporter des erreurs techniques ou typographiques. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité de ces contenus et nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@caffemartella.it